Politique de confidentialité — mPulse

Introduction

Chez mPulse (éditeur : Social App Factory), nous prenons la protection des données personnelles au sérieux. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Identifiants d’utilisateur : nom, adresse email, identifiants de compte.
• Identifiants d’appareil : identifiants uniques d’appareil, type d’appareil, version OS.
• Données d’usage : analytics, journaux d’erreur, pages et fonctionnalités utilisées.
• Données optionnelles : localisation (si vous l’autorisez), photos/fichiers que vous chargez, contacts (si fonctionnalité le demande et uniquement après consentement explicite).

2. Finalités du traitement

• Fournir et maintenir l’application.
• Traiter les paiements et commandes.
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude.
• Améliorer le service via des analytics et diagnostics.
• Répondre à vos demandes de support.

3. Base légale (pour les utilisateurs dans l'UE)

Selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes : consentement (pour les traitements optionnels), exécution d’un contrat (pour fournir le service), et intérêt légitime (pour la sécurité et l’amélioration du service).

4. Partage des données

Nous pouvons partager des données avec :

• Prestataires de paiement (pour le traitement des transactions).
• Fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure.
• Outils d’analytics et de crash reporting.
• Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous exigeons de nos prestataires qu’ils respectent des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple : données de facturation (X années pour des obligations légales), données d’usage (période limitée pour analyses, habituellement 12–24 mois). Si vous souhaitez une durée précise pour une catégorie, contactez-nous.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données (chiffrement au repos et en transit lorsque possible, accès restreint, sauvegardes sécurisées).

7. Droits des utilisateurs

Vous pouvez :

• Demander l’accès à vos données.
• Demander la rectification ou la suppression.
• Vous opposer à certains traitements ou demander la limitation.
• Retirer votre consentement (pour les traitements basés sur le consentement).

Pour exercer ces droits, écrivez à : [email protected]. Nous répondrons dans les délais légaux applicables.

8. Enfants et jeunes utilisateurs

Si notre application cible ou est susceptible d’être utilisée par des enfants de moins de 13 ans (ou l’âge requis localement), nous ne collectons pas d’informations personnelles sans consentement parental vérifiable. Si vous pensez que nous avons collecté des informations d’un enfant sans consentement, contactez-nous immédiatement.

9. Cookies et technologies similaires

Nous et nos partenaires pouvons utiliser des cookies et technologies similaires pour analytics et amélioration du service. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de l’application ou du navigateur.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous indiquerons la date de "Dernière mise à jour" en haut de la page. Les modifications significatives seront signalées lorsque nécessaire.

11. Informations légales supplémentaires

Version courte des CGU et documents complémentaires : CGU (PDF).